JTBの旅行相談が有料に？ JTB「本当はもともと有料サービス。でも慣例で無料になっていた」

1 ：ガーディス ★：2019/04/24(水) 10:42:50.85 ID:DFa4kUkU9.net

JTBによると、いままで個人旅行のための日程表の作成などは、旅行計画の相談料金として有料だった。

しかし、旅行を契約するかしないかに関わらず、旅行計画の相談に来ただけの場合は無料でサービスを提供していた。

ただ、観光庁と消費者庁が定めた約款のモデル「標準旅行業約款」には、「旅行相談契約」という項目がある。

そこには、旅行者が計画を作成するために必要な助言を与えたり、計画の作成、経費の見積もりなどをする際は相談料金が発生すると書かれている。

JTB広報室によると、この約款に従い、本来は相談料金を徴収すべきだったが、慣例として無料になっていた。

担当者は「何気ない会話から相談が始まっていることもあり、ご相談がすでに始まっている段階で相談料金の説明をするのは難しいものがあります。そのため、いままでは無料になってしまっていました」という。

個人旅行で見積書や日程表を作ってほしい場合は、どちらも1件当たり国内なら2160円、海外なら3240円が作成料金としてかかり、それに相談料金が30分毎に課されていた。

料金は、会社ごとに決まっており、JTBならば全国のどの店舗でも、本来なら支払いが必要だった。

JTBによると、相談料金の有料化については、実施中の導入試験の内容を見て検討する。

このタイミングでの導入試験については、特に大きなきっかけはなく、運用と乖離してしまっている慣例の見直しを考えてのことだという。

試験期間は設定しておらず、担当者は「今後、有料化を受けたお客様の反応なども吟味して運用自体を変えていく予定です。無料とするか有料とするかは、店舗の契約や成果なども見て判断する予定です」と話している。

https://m.huffingtonpost.jp/amp/entry/story_jp_5cbee1f2e4b0f7a84a74a6aa/
https://twitter.com/omiyu3/status/1120148195529461760/photo/1
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512 ：名無しさん＠１周年：2019/04/25(木) 22:18:09.81 ID:8KPa2NYh0.net

>>467
いつも窓口使ってるけどグダグダやってる客がいると待時間が長くなって困るから有料でも良い
自分は事前にパンフとネットで調べてプラン大体決めて予約とれるか確認してすぐ契約だわ

513 ：名無しさん＠１周年：2019/04/25(木) 22:40:21.04 ID:k/dJYOwm0.net

まあ文句言ってる客が逃げようがどうせ利益を生んでなかったやつだからJTBも願ったりだろうしなあ

514 ：名無しさん＠１周年：2019/04/25(木) 22:43:44.39 ID:ChRKcMMG0.net

>>506
e5489の切符は西日本の駅でしか受け取れない
東海エリアに住んでると、みどりの窓口に並んだ方がさすがに早い

515 ：名無しさん＠１周年：2019/04/25(木) 23:47:26.61 ID:vQHMGcSv0.net

>>499
一生行くなや

516 ：名無しさん＠１周年：2019/04/25(木) 23:48:07.95 ID:wYvE4OvJ0.net

標準旅行業約款ｗ　旅行相談ｗｗｗ
ありましたなあ、そんなのｗ

で、まあジャップってのは専門家のアドバイスに
ゼニを払うって文化、ねーからなあｗｗｗ
ある意味、唯物論の文化の国、なんだよな。

別にね、弁護士や税理士や医師や教師やコーチ屋だけじゃないんだ
専門家の専門知識に基づく知識情報の伝授にゼニを取るっていうのは
旅行だってね、プロの商売人に時間とってプランとか立てさせてまで
それでロハってことはあるまいよ。商法512条精神に反するじゃないかｗｗｗ

「商人がその営業の範囲内において他人のために行為をしたときは、
　相当な報酬を請求することができる。」ってねｗ

517 ：名無しさん＠１周年：2019/04/26(金) 00:34:35.50 ID:KvcLBj3+0.net

その内警察に相談しても金取られそう

518 ：名無しさん＠１周年：2019/04/26(金) 06:48:00.80 ID:29sAW5HO0.net

>>428
お前は反論に対して擁護のレッテルを貼りたいだけ
上級国民とやらに親でも殺されたのか？

519 ：名無しさん＠１周年：2019/04/26(金) 17:48:26.69 ID:ecsO029g0.net

>>487
それに気付いてないくらい阿呆だよね。銭湯絵師やこのJTBの話題なら「上級国民」って喚いてりゃいいけど、池袋の交通事故はあまり「上級国民」って騒ぐべきではないと思うけどね。あれはもっと真面目に考えないといけない問題だわ。

520 ：名無しさん＠１周年：2019/04/26(金) 17:58:37.75 ID:ecsO029g0.net

>>489
対応したのにそれってヒドいね。お客様根性の図々しい人っているけど、あれなんなんだろう。
めげずにお仕事頑張ってください。

521 ：名無しさん＠１周年：2019/04/27(土) 12:18:48.36 ID:O2sO5KFN0.net

見積もり出したら高くてやめる人続出したからかな？

522 ：名無しさん＠１周年：2019/04/27(土) 14:09:27.19 ID:+0PD3Rp20.net

事故を起こした人物の実名が出てしまった時点で庇いようがないし、飯塚本人を優遇する理由自体がないだろ
社会的地位が高いのは確かだが、事故を帳消しにしたい背景なんてないだろ
公的な人物というだけだ

523 ：名無しさん＠１周年：2019/04/27(土) 16:57:40.23 ID:A0d0+JWt0.net

公社を騙る詐欺企業だ
つぶすべきだ

524 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 10:55:49.97 ID:sFrKrt+f0.net

良い事だ。
ネット世代はネット予約で関係ない。
それが出来ないジジババは、相談から時間がかかるから金を取っても当然の事。

金がないジジババにも関係ないしね。

525 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 12:32:52.12 ID:J7Bg3q0x0.net

JTBの窓口とか行ったこと一度もないわ

526 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 17:25:10.99 ID:ceCYYJzp0.net

嫌なら来るなってか。
自分の首しめることになるのに馬鹿だねー

527 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 18:48:24.40 ID:Y9z9C5GQ0.net

さすがに旅行の相談で有料はねえわ
人件費がかかり過ぎるっていうのなら
保険の相談窓口みたいに仕事を分離すりゃいいだろ

528 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:07:55.17 ID:UjjOzzjn0.net

>>527
そういう人たちはネットで注文しろってことだろ

529 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:16:39.76 ID:mHHHjFcH0.net

俺もサービス業者だからわかる

530 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:19:19.25 ID:6hW/Mel00.net

自分で調べれば分かるような事で長時間話し込んでいるからなあジジババは

531 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:20:56.09 ID:y4VK7peo0.net

>>408
西日本はみどりの券売機もe5489も乗車券だけで買えない糞だよな
県庁所在地行く時帰りの乗車券は東日本のえきねっとで申し込んで西日本の駅で受け取って利用してるわ
複数枚に分割するとジュース一本分位安くなるから重宝してるのだが西日本では売ってくれない
本当は行きも安くしたいが最寄り駅が無人駅で簡易券売機しかないからこの手は使えない、あとICOCAも利用エリア外だから使う意味無し

532 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:27:55.73 ID:qgAq5PZh0.net

相談するだけで
他所でチケット飼うようになったんだろうな

会社の出張でもこいつらとおすのめんどくさいわ
遅いし高いし何度も同じこと言わせるし

自分でとったほうが確実で速い

533 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:27:59.09 ID:DLfmQtov0.net

ネット販売のおかげで鉄道航空が旅行会社にチケット卸さなくなった。
つまりそーいうことだ。

534 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:28:58.56 ID:qgAq5PZh0.net

>>530
ああその線もあるか

おしゃべりしたいだけでダラダラするジジババ

535 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:31:53.28 ID:vKqu8TGh0.net

世界をくまなく歩いている人が、ＪＴＢの窓口に居るはずがない。

ロクな情報を提供せずに料金を請求する可能性が高い。

536 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:44:54.42 ID:wEI9O6JD0.net

使った事ねーわ
旅行って自分で計画するのが楽しいんじゃねーの？
実際に行ったって本当は面白くもなんともねーよな

537 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 19:52:27.77 ID:n8q+pR4w0.net

国内ならWEBで調べて自分で大丈夫そうだが
海外旅行の話？

538 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 20:13:21.63 ID:4AIy1N8l0.net

JTBなら外国で置き去りにされて
がんばって帰ってきてください
なんて言われないのかな？

539 ：名無しさん＠１周年：2019/04/28(日) 22:25:44.38 ID:sb/Yu6Fh0.net

>>1

>>112
だな、今の政治家と官僚は、何でも値上げ、有料化で
庶民から金を巻き上げることばかりに血道を上げてる。

「日本人は水と安全はタダだと思ってる」
このフレーズは彼らが最近盛んにマスコミに言わせてることだｗ

そして、日本人に「タダだと思うなよ、このやろう。」
「わからないみたいだからわからせてやろう。」とばかりに
せっせと移民を推進し、彼らを野放しにすることによって
日本社会の治安を悪くし、水道事業に至っては海外資本に売り渡そうとしてる。

この日本列島は、神が豊かな恵みを与え
賢い民衆が、その恵みを賢く分け合うことによって
とりわけ安全や水のような生活に基本的なものには悩むことないような社会を作り、
長らく維持し続けてきたのに、

それを、自分達の一生使い切れもしない富のためか何かに
あるいはただ破壊することの快感のためにか
踏みにじり、あえて破壊しようとする人達が、今の日本には居る。
それも年々増えてきている、勢力を増しているように思う。

日本人であっても、それに対して無為無策なのは、彼らと同類、
共犯者と言っても過言ではないのかもしれない。

540 ：名無しさん＠１周年：2019/04/29(月) 07:03:26.17 ID:G5D0J0ug0.net

金とれる相談ができる社員がどんだけいるんだか

541 ：名無しさん＠１周年：2019/04/29(月) 07:06:46.32 ID:gTkLHAVn0.net

ジジババが暇つぶしに行ってるから、やたら人が多くて待ち時間が長いんだよ。
ジジババだけから料金取れよ。