2021.11.26お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2021年11月に新発売いたしました、＜97937＞特別企画品 JR 700-0系東海道・山陽新幹線(AMBITIOUS JAPAN！)セット につきまして、車両ケースA（1～8号車）の一部車両（１号車運転台側と5号車モーター車を除く）の台車パーツに「先頭車運転台側用のスプリング彫刻が無い台車パーツ」を誤って装着し出荷していることが判明いたしました。
なお、車両ケースB（9～16号車）の車両は問題ございません。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上を図り再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【当該製品】
＜97937＞特別企画品 JR 700-0系東海道・山陽新幹線(AMBITIOUS JAPAN！)セット

【訂正箇所】
製品の車両ケースA（1～8号車）内の、1号車運転台側と、5号車（モーター車）を除く各車両の台車パーツ
(誤) スプリング彫刻が無い台車パーツ ※下記写真赤枠部（左右）
(正) スプリング彫刻が有る台車パーツ ※下記写真赤枠部（左右）

【対応について】
●弊社にてお客様の製品を、正しいものに交換いたしましてご返送をさせていただきます。
・お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただきご返送をお願いいたします。
・製品は、車両ケースAのみを、ケース及び仕切り収納状態のまま（1～8号車全車両、説明書･転写シート袋詰め、パーツ袋詰めが入った状態）をお送りいただきますようお願いいたします。（説明書･転写シート袋詰めは車両への傷付き防止の為となります）
　※郵便番号・住所・氏名・電話番号（携帯可）をお書き添えの上、お送り下さい。
　※当該製品が当社に到着後、約3週間程で順次返納開始を予定しております。（12月中旬頃より）ご了承下さい。
　※発送は日本国内に限らせていただきます。

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月～金曜日(祝・休日除く)10:00～17:00 ※最新の営業時間はこちらからご確認ください

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。