都営地下鉄のニュース【お知らせ】
- 東京都交通局
新型コロナウイルス感染拡大に伴う企画乗車券（前売り券）の払戻しについて
都営地下鉄、日暮里・舎人ライナー及び東京さくらトラム（都電荒川線）では、新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言（以下「緊急事態宣言」という。）が発令されたことに伴い、企画乗車券（前売り券）をお持ちのお客様に対して、一定の条件を満たした場合に限り、無手数料で払戻しいたします。
記
1．払戻しの対象となる企画乗車券
- （1）都営まるごときっぷ
- （2）都営地下鉄・東京メトロ共通一日乗車券 ※1
- （3）東京フリーきっぷ ※2
- （4）都電一日乗車券
- （5）Tokyo Subway Ticket ※1、2
- ※1旅行会社でお求めになった企画乗車券（券面に金額表記がないもの）については、旅行会社にお問い合わせください。
- ※2当局で購入した乗車券に限ります。
（他社または沿線ホテル等、当局以外で購入したものは購入箇所にお申し出ください。）
2．企画乗車券（前売り乗車券）に関する特別措置
次の条件を全て満たす企画乗車券（前売り券）については有効期間の経過後であっても、無手数料で払戻しいたします。
- （1）購入日にかかわらず、有効期間が緊急事態宣言に伴う「緊急事態措置期間」（2020年4月8日から同年5月25日まで）を含んでいること
- （2）使用開始前であること
- （3）緊急事態宣言の発令に伴う外出自粛を理由とする払戻しの申し出であること。
- （4）2021年5月25日（火）までの申し出であること
払戻し例
- 2020年4月5日（日）に都営地下鉄の駅で購入された都営まるごときっぷ（前売り券）の場合
使用開始前かつ、緊急事態宣言の発令に伴う外出自粛を事由とする場合に限り、2021年5月25日までの申し出であれば、乗車券の有効期間の経過後であっても無手数料で払戻しいたします。- ※緊急事態措置期間が乗車券の有効期間に含まれていることを前提として例示しております。
- 2020年5月5日（日）に都営地下鉄の駅で購入された都営地下鉄・東京メトロ共通1日乗車券（前売り券）の場合
使用開始前かつ、緊急事態宣言の発令に伴う外出自粛を事由とする場合に限り、2021年5月25日までの申し出であれば、乗車券の有効期間の経過後であっても無手数料で払戻しいたします。- ※緊急事態措置期間が乗車券の有効期間に含まれていることを前提として例示しております。
3．払戻し取扱箇所
- （1）都営まるごときっぷ：都営地下鉄各駅、日暮里・舎人ライナー日暮里駅及び荒川電車営業所
- （2）都営地下鉄・東京メトロ共通一日乗車券：都営地下鉄各駅
- （3）東京フリーきっぷ：都営地下鉄各駅及び日暮里・舎人ライナー日暮里駅
- （4）都電一日乗車券：荒川電車営業所
- （5）Tokyo Subway Ticket：都営地下鉄各駅
