JR京都線　新大阪駅　一部車両のドアが開かなかった事象について：JR西日本

2013年10月 1日

安全

JR京都線　新大阪駅　一部車両のドアが開かなかった事象について

　平成25年10月1日、JR京都線　新大阪駅で列車の一部のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1　発生日時
　平成25年10月1日（火曜日）午前10時45分ごろ

2　発生場所
　JR京都線　新大阪駅

3　列車名
　下り快速電車　米原駅（9時）発網干駅（12時41分）行　8両編成
　乗客数　約400人

4　概況
　10月1日午前10時45分ごろ、当該電車の車掌は、新大阪駅で発車後の加速中に、お客様から「新大阪駅で降車できなかった」とご申告をいただきました。
　このため、車掌は次の大阪駅でドアの開閉状態を確認しましたが、異常は見当たりませんでした。

　※注釈　調査の結果、新大阪駅では、前から4両目の車両の3枚あるドアの内、2枚のドアが開いていませんでした。
　※注釈　「新大阪駅で降車できなかった」と2名のお客様からも大阪駅係員にご申告をいただきました。
　※注釈　新大阪駅で降車できなかったお客様は、大阪駅から引き返していただきました。

5　列車影響
　＜運休＞なし
　＜遅れ＞当該電車1本が3分遅れたのみ
　影響人員　約400人