このたび、２０２４年２月３日（土）に開催いたしました、みなとみらい線開業２０周年記念イベントにおいて販売いたしました「みなとみらい線開業 20 周年記念カットレール」につきまして、シリアルナンバー入りとお知らせしたにも関わらず、シリアルナンバーなしの商品を販売する誤りがございました。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
　ご購入いただいたお客様に対しまして、新たに制作するシリアルナンバー入りの「みなとみらい線開業２０周年記念カットレール」と交換させていただきます。
　ご購入いただきましたお客様には、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、下記のお問い合わせ先までご連絡下さいますようお願い上げます。
　本件の事態を厳粛に受け止め、今後このようなことがないように努めてまいります。
　何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【対象商品】
販売商品：みなとみらい線開業２０周年記念カットレール(販売価格５０，０００円)　　　　　
　　　　　※レールをカットしただけの「カットレール（販売価格１０，０００円）ではこざいません。
販売日　：２０２４年２月３日（土）
販売場所：みなとみらい線開業２０周年開業記念イベント　新高島駅会場

【シリアルナンバー入り商品イメージ】

【交換方法】
　２０２４年２月３日（土）の販売場所において発表いたしました当選番号の順番（抽選箱から当選者の番号を引いた順番）により付番した、新たに制作するシリアルナンバー入りの「みなとみらい線開業２０周年記念カットレール」と交換いたします。

【交換手続き】
　ご購入いただきましたお客様の、①氏名、②住所、③電話番号、④メールアドレスを下記のお問い合わせ先まで、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　当選者氏名、当選番号、抽選券番号を確認のうえ、弊社からお客様へ交換のお手続きについてご連絡させていただきます。
　ご購入いただきました、シリアルナンバーなしの「みなとみらい線開業２０周年記念カットレール」現物を下記のお問い合わせ先まで、料金着払いの宅急便等でお送り下さいますようお願い申し上げます。
弊社からお客様へ新たに制作するシリアルナンバー入りの「みなとみらい線開業２０周年記念カットレール」の交換商品をお送りさせていただきます。
　お客様の個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。

【交換時期】
　新たに制作するシリアルナンバー入りの「みなとみらい線開業２０周年記念カットレール」の交換商品発送は、商品制作の都合により２０２４年４月中旬を予定しております。

【お問い合わせ先】
横浜高速鉄道株式会社経営管理部経営企画課
所在地：横浜市中区元町一丁目１１番地
電　話：０４５－６６４－０６２５
　　　　※お問合せ時間：月曜日～金曜日９：００～１７：３０（土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始を除く）
メール：みなとみらい線ホームページ お問合わせフォーム
　　　　※https://www.mm21railway.co.jp/form/form.php?situation=inquiry