3言語操りユーモアでおもてなし 都営地下鉄にAIロボ

長野佑介
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 三つの言語で駅利用者を案内する人工知能(AI)を搭載したロボットが14日から、東京都営地下鉄大江戸線新宿西口駅と浅草線新橋駅に設置された。東京五輪パラリンピックを見据えた動きだが、コロナ禍で非接触・非対面での接客を進める狙いもある。

 新宿西口駅付近には、人のようななめらかな動きとユーモアのあるしぐさをする「ARISA(アリサ)」、新橋駅付近には多彩な効果音で感情を表現する「Sota(ソータ)」がそれぞれ設置された。乗り換え経路や駅の周辺情報など様々な案内を日本語、英語、中国語で対応する。

 稼働時間はいずれも午前10時~午後8時。2台の導入経費は約5千万円。都の担当者は「多くの人が訪れる来年の東京五輪・パラリンピックに向け、より質の高いサービスの提供につなげたい」と話している。(長野佑介)

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