ＪＲ東日本のインターネット予約サイト「えきねっと」で予約した新幹線や特急列車の指定席券が１日早朝から、駅の自動券売機で受け取れなくなった。前夜からの定期的なシステム更新で不具合が発生したといい、窓口で対応した。午後０時２０分に復旧した。

　同社によると、システム更新のために３０日夜に指定席券売機の稼働を停止。１日午前５時半に再起動したが、えきねっとの予約券を受け取れるＪＲ東日本、北海道、西日本の券売機で発券できなくなった。消費増税に伴うシステム改修は無関係だという。

　えきねっとの会員数は約１１８０万人（今年８月末）。法人向けの「ビジネスえきねっと」や、外国人向けのサービス「ＪＲ―ＥＡＳＴ　Ｔｒａｉｎ　Ｒｅｓｅｒｖａｔｉｏｎ」でも同様のトラブルが起きた。