JR東日本によると、10日午後5時半ごろから、スマートフォン内のICカード「モバイルSuica（スイカ）」やネット予約システム「えきねっと」で、つながりにくくなるなどの障害が発生している。サイバー攻撃の可能性もあり、同日午後8時現在、復旧の見込みは立っていないという。

　JR東によると、ログインやチャージができにくい状況が続いている。チャージ済みの電子マネーや購入済みの定期券の利用は可能という。