こんにちは、某新型肺炎ウィルスが猛威を振るっており、仕事でも会議は軒並み中止となり、予定が空いていきますｗ
週明けはもともと忙しい予定でいたが、いきなり暇になってしまいそうです（笑）
さて、今回は以前にご紹介したトラムウェイのHOキハ４７ですが、１０００番台の床下パーツが欠損しているのを発見し、アフターサービスに問い合わせた結果を報告させていただきます。今回の対応は非常に不信感の残る結果であり、今後はトラムウェイの商品には手を出さないでおこうと思わされました・・・orz（詳細はこちら）
１月１９日にトラムウェイのアフター問い合わせページから部品欠損の連絡を入れたところ、翌日に・・
「お問い合わせありがとうございます。
お買い上げいただきました製品の一部パーツが欠落していたとの事でご迷惑をお
かけ致しまして申し訳ございませんでした。
パーツの準備が整い次第お送りさせていただきますので、ご面倒様ではございま
すがお送り先のご住所をご連絡下さいませ。
※大変申し訳ございませんが、パーツ準備に少々お時間がかかる場合もございま
すので、予めご了承いただければと思います。」
早速、メールで連絡先と欠損部分の写真を添付返信しました。しかしそのあとは何の返事もなく、こちらのメールが写真を添付したことで届いていないのかと思い、５日後に確認メールを入れると・・・
「ご連絡ありがとうございます、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした.
添付ファイル確認致しました、現在パーツ在庫の確認をしております準備が出来
次第発送させていただきますのでもう少々お待ち下さいませ。」
１月２５日に返事がありました。あとは待つだけと思っていると、２８日には
「ご依頼パーツの件について回答させていただきます。
現在在庫が無いので中国の工場に在庫の有無を問い合わせ中です、もし中国にも
在庫が無かった場合、下回りごとお送りさせていただきますので度々申し訳ござ
いませんがもう少々お待ち下さいませ。」
とあったので、対応さえしてもらえれば時間がかかっても構わないと思っていました。
しかし、１ヶ月を経過しても何の連絡もなく、仕方なくこちらから確認と経過具合を２月２４日に問い合わせると・・・
「ご連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。
・キハ47-0(M) ＝ 床下機器あり
・キハ47-1000(T) ＝ 床下機器なし(取り付け穴のみ)
驚くべき回答でした・・・会社に確認って電話一本で済みそうなことを１ヶ月以上かかるとは・・・おそらく放置していたのでしょう。
それと結果についても『だそうです』となんともはっきりしない回答です・・・。最初からついていないのが正解ならば問い合わせた翌日の回答で「ついていないのが正解です」と返信し、丁寧にするのであれば、その写真か図面でも添付してくれればわかりやすいものの、「部品を手配します」といった後は放置して、こちらから問い合わせてから「だそうです」の回答・・・到底、納得のいく回答ではありませんでした。
納得いかない点として、０番台と１０００番台の差はトイレの有無なので、妻面側の床下は確かに配管などに差があると思いますが、運転台側は全く違いがないので、床下機器に差があるとは思えません・・・私は部品の付け忘れでスペアパーツが無いから上記の回答でスルーしたのではと思っています。
このこともメールで返信していますが、トラムウェイからの回答もなく、そのまま放置されています。
以上の通り、なんとも言い難い結末でした・・・まぁHOにしては格安の部類になりますが、それでもプラ製で以前のレビューで示した通り、品質はお世辞にも「良い」とはいいがたいものです。その中でアフターもこのようにいい加減な対応をされるのであれば、今後は買いたくなくなりました。（キハ５８のパノラマも気になったのですが、今回の一件でやめましたｗ）
床下のなのであまり目立たないのかもしれませんが、気になっただけに、今後も走らせるたびに気になるかもしれませんｗ（なにか箱型の適当なパーツがあれば付けておきたいくらいですｗ）
今回は文字だけですが、ひとまずはご報告まで・・・
鉄道模型はやや狭い市場なのでアフターはこのように殿様対応でも問題はないと思っているかもしれませんが、今後はこの手のお金のかかる趣味にどれだけの人が付いてこれるかわからない時代に、ただでさえ少ない客の対応をおろそかにするのはどうかと思います・・・。まぁ「いやなら買わなければいい」と言われそうなので、そうしますｗ
でわでわ
以前のブログでご紹介した大量のBトレイン気動車（詳しくはこちら）ですが、収納にNゲージ用の１０両ケースを使用していましたが、ちょっともったいない気がしたので、ネットで調べると・・・・
１００円ショップでできるBトレイン収納ケースを作成しました（笑）
A４サイズのプラスティック書類ケースと隙間テープ（窓や障子用の両面テープが付いたスポンジ）の二つで簡単かつ安価にできました。保護用に鉄摸購入時に大量に入っている「プチプチ」を使用し、１ケースで３両×８列の計２４両が収納できました。
気動車は既存の車両と合わせて全部で２９両で５両はまだ収納できなかったので、小さいコンテナケースにとりあえず入れておきました。
まだ京阪など電車はパーツケースを占有しているので、これもいずれはA４書類ケースを作成し、空けたいと思いますｗ
ネットは本当にありがたいです。こうした先人のお知恵を拝借できるのは本当に助かりますｗ
でわでわ